top of page
Klantenservice
Geen Paniek, Wij hebben de oplossing
FAQ
FAQ
VRAGEN
VERZENDING & RETOUR
- 01Autohangers Wanneer onze autoparfum potjes gevuld worden, in onze fragrance ruimte. Worden ze geseald in een zwart/chrome aluminium zakje om de versheid tot uw binnenspiegel te behouden. Zo voorkomen we ook dat uw hele pakket vies wordt tijdens transport door lekkage.Carspray Carspray worden gevuld door onze nieuwe vul machine, Eerst maakt de machine het glas goed schoon, Dan vult hij het flesje met onze geconcetreerde parfum, Draait dan goed stevig de dop er op en labelt het glas met onze iconische label om onderscheid te houden tussen al onze geuren. Dan gaat het in onze doosje ready for pick-upBij het orderpicken pakken wij uw bestelling in, in een oranje brievenbus zak van aluminium. Zodat wij deze aan de bovenkant met warmte dicht kunnen sealen. Zo voorkomen wij dat er tijdens transport een zakje openscheurt en of gestolen wordt, en bij lekkage blijft alles in de verzendzak en voorkomen we ook dat andere kostbare pakketten beschadigt raken.
- 02Wij hebben in-house blenders die, voordat FAYUHO.NL begon, al jaren ervaring hadden met het blenden, mixen & vullen van parfum olie. Dit hebben wij ruim in de praktijk getest om u de beste geur beleving te kunnen bieden in uw auto.Door deze expertise hebben wij toegang kunnen krijgen tot een zeer ruime fragrance assortiment. Niemand in NL & BE heeft wat FAYUHO heeft aan geuren. Simpel weg door de expertise die wij op locatie hebben :)Wij hebben een speciale ruimte in ons pand waar wij onze fragrances mixen en vullen. Door deze afgesloten ruimte kunnen wij ervoor zorgen dat een FAYUHO tot uw binnen spiegel lekker blijft!
- 03Wij maken onze eigen blends, maar natuurlijk kunnen wij geen originele merknamen gebruiken. Dat heeft te maken met copyright en omdat wij geen rechten hebben van al deze merken. Om te vermijden dat wij aangeklaagd worden, of in de problemen komen, gebruiken wij namen die lijken op de blends die wij maken. Zo heeft u de juiste geur met een bijna hetzelfde benaming.Bijvoorbeeld: -PARADOKS is zo omschreven omdat wij een eigen blend maken die erg lijkt op het origineel."ONZE GEUREN ZIJN ENKEL ALLEEN EEN DUPE VAN HET ORIGINEEL, IN GEEN ENKEL GEVAL REFEREERT FAYUHO.NL EN HAAR PRODUCTEN NAAR HET ORGINEEL. FAYUHO.NL BEHOUDT ZICH IN HET RECHT GEUR NAMEN ELKE SECONDE TE WIJZIGEN."
- 04U maakt automatisch een account bij ons aan op de betaalpagina. Dit doen wij om zeker te weten dat u op de hoogte blijft van uw gegevens en bestellingen. Mede ook omdat wij als transparant bedrijf graag aan u willen laten zien welke gegevens bij ons bekend zijn.BETREFT PRIVACY PERSOONSGEGEVENS:U KUNT DE FAYUHO KLANTENSERVICE 24/7 EMAILEN OM UW PERSOONSGEGEVENS UIT ONZE DATABASE TE LATEN VERWIJDEREN. DIT WORDT DAN BINNEN 48 UUR VERWIJDERT UIT ONZE DATABASE.BETREFT ACCOUNT:WILT U UW ACCOUNT BIJ ONS OPSCHORTEN OF LATEN VERWIJDEREN? OOK HIERVOOR KUNT U DE FAYUHO KLANTENSERVICE GERUST EMAILEN EN DIT WORDT DAN BINNEN 48 UUR GEREGELDEMAIL KLANTENSERVICE 24/7: SERVICE@FAYUHO.NL
- 05Wij investeren ons geld niet in onnodige actie's/weg geef acties. Af en toe organiseert FAYUHO een leuke giveaway maar daar blijft het bij. Een standaard lage prijs vinden wij belangrijker. Wij investeren onze winst terug in het bedrijf om zo elke maand nieuwe innovaties en nieuwe geuren te kunnen introduceren. Zo kunnen wij u altijd van kwaliteit voor een reële prijs garanderen.Mede door dit heeft FAYUHO.NL op dit moment het grootste geur assortiment van NL & BE!Geen verkoper van onze branch heeft zoveel ready op voorraad als FAYUHO :)
- 06Ja zeker! Wij zijn een officeel bedrijf binnen de EU.Kvk: 42074495
- 07Dit heeft te maken met de verkoopcommissies en verzendkosten van externe verkoopkanalen. Op platforms zoals bol.com worden deze kosten vaak standaard in de verkoopprijs verwerkt; om onze producten daar rendabel aan te kunnen bieden, hanteren we daar iets aangepaste prijzen. Uiteraard zorgen we ervoor dat het verschil zo klein mogelijk blijft.
Neem Contact OP
Contact
Antwoord binnen 2 uur
Legal Info
Legal Info
Terms & Privacy
- 01VOORWOORD Deze website wordt beheerd door FAYUHO. Overal op de site verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar FAYUHO. FAYUHO biedt deze website, met inbegrip van alle informatie, tools en diensten die op deze site beschikbaar zijn, aan jou, de gebruiker, aan, op voorwaarde dat je akkoord gaat met alle hierin vermelde voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen. Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, neem je deel aan onze "Dienst" en ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende algemene voorwaarden ("Servicevoorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief de aanvullende voorwaarden en het beleid waarnaar hierin wordt verwezen en/of die beschikbaar zijn via een hyperlink. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die browser, leverancier, klant, handelaar en/of contentbijdrager zijn. Lees deze Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website opent of gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van een deel van de site, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Gebruiksvoorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag je de website niet betreden of geen diensten gebruiken. Indien deze Algemene Voorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding daarvan uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Voorwaarden. Alle nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, zijn ook onderworpen aan de Servicevoorwaarden. Je kunt de meest actuele versie van de Servicevoorwaarden op elk gewenst moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om elk deel van deze Gebruiksvoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Als je de website blijft gebruiken of bezoeken nadat er wijzigingen zijn geplaatst, accepteer je deze wijzigingen. Onze winkel wordt gehost op WIX. Zij voorzien ons van het online e-commerce platform waarmee wij onze producten en diensten aan jou kunnen verkopen. DEEL 1 - VOORWAARDEN VOOR ONLINE WINKELEN Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaar je dat je ten minste de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in jouw staat of provincie waar je woont, of dat je de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in jouw staat of provincie waar je woont en dat je ons toestemming hebt gegeven om jouw minderjarige afhankelijke personen deze site te laten gebruiken. Je mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden en je mag bij het gebruik van de Dienst geen wetten in jouw rechtsgebied overtreden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten). Je mag geen wormen of virussen of enige andere code van destructieve aard verzenden. Een schending of overtreding van een van de Voorwaarden zal resulteren in onmiddellijke beëindiging van jouw Diensten. 1.2 - ALGEMENE VOORWAARDEN Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook service aan wie dan ook te weigeren. Je begrijpt dat jouw inhoud (exclusief creditcardgegevens) ongecodeerd kan worden overgedragen en betrekking kan hebben op (a) verzending over verschillende netwerken; en (b) wijzigingen om te voldoen aan en aan te passen aan de technische vereisten van verbindende netwerken of apparaten. Creditcardgegevens worden altijd gecodeerd tijdens verzending over netwerken. Je gaat ermee akkoord geen enkel deel van de Dienst, het gebruik van de Dienst of de toegang tot de Dienst of enig contact op de website via welke de Dienst wordt geleverd, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons. De kopjes die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn uitsluitend voor het gemak opgenomen en zullen deze Voorwaarden niet beperken of anderszins beïnvloeden. DEEL 3 - BEDRIJFSGEGEVENS Bedrijfsnaam: FAYUHO Adres: NOVAZEMBLASTRAAT 565, 1013RJ AMSTERDAM KVK-nummer: 42074495 DEEL 4 - NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN TIJDIGHEID VAN INFORMATIE Wij zijn niet verantwoordelijk als de informatie die op deze site beschikbaar wordt gesteld niet nauwkeurig, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site is uitsluitend bedoeld voor algemene informatie en mag niet worden gebruikt als de enige basis voor het nemen van beslissingen zonder primaire, nauwkeurigere, completere of actuelere informatiebronnen te raadplegen. Vertrouwen op het materiaal op deze site is op eigen risico. Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is noodzakelijkerwijs niet actueel en wordt uitsluitend ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar we zijn niet verplicht om de informatie op onze site bij te werken. Je gaat ermee akkoord dat het jouw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site in de gaten te houden. DEEL 5 - WIJZIGINGEN IN SERVICE EN PRIJZEN Prijzen voor onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om de Dienst (of een deel of inhoud daarvan) op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten. Wij zijn niet aansprakelijk jegens jou of een derde partij voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Dienst. DEEL 6 - PRODUCTEN OF DIENSTEN (indien van toepassing) Bepaalde producten of diensten kunnen exclusief online beschikbaar zijn via de website. Deze producten of diensten kunnen een beperkte hoeveelheid hebben en kunnen alleen worden geretourneerd of geruild in overeenstemming met ons Retourbeleid. Wij hebben er alles aan gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen niet garanderen dat de kleurweergave op jouw computermonitor accuraat is. Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of diensten te beperken tot een persoon, geografische regio of rechtsgebied. Wij kunnen dit recht van geval tot geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van de producten of diensten die we aanbieden te beperken. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar eigen goeddunken van ons. Wij behouden ons het recht voor om elk product op elk moment stop te zetten. Elke aanbieding voor een product of dienst op deze site is ongeldig waar dit verboden is. Wij garanderen niet dat de kwaliteit van de producten, diensten, informatie of ander materiaal dat je koopt of verkrijgt aan jouw verwachtingen zal voldoen, of dat eventuele fouten in de Dienst zullen worden gecorrigeerd. DEEL 7 - NAUWKEURIGHEID VAN FACTURERING EN ACCOUNTGEGEVENS Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die je bij ons plaatst te weigeren. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, de gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen betrekking hebben op bestellingen geplaatst door of onder hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die hetzelfde factuur- en/of verzendadres gebruiken. In het geval dat we een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen we proberen je hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen met het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat bij de bestelling is opgegeven. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar ons eigen oordeel, lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs. Je gaat ermee akkoord om actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountinformatie te verstrekken voor alle aankopen die je in onze winkel doet. Je gaat ermee akkoord om jouw account en andere informatie, inclusief jouw e-mailadres en creditcardnummers en vervaldata, onmiddellijk bij te werken, zodat we jouw transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met je kunnen opnemen. Zie ons Retourbeleid voor meer details. DEEL 8 - OPTIONELE TOOLS Wij kunnen je toegang geven tot tools van derden waarover wij geen controle of zeggenschap hebben. Je erkent en gaat ermee akkoord dat we toegang tot dergelijke tools "as is" (in de huidige staat) en "as available" (zoals beschikbaar) bieden, zonder enige garantie, verklaring of voorwaarde van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met jouw gebruik van optionele tools van derden. Elk gebruik door jou van optionele tools die via de site worden aangeboden, is geheel op eigen risico en naar eigen goeddunken, en je dient ervoor te zorgen dat je bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waaronder de tools worden aangeboden door de betreffende externe leverancier(s). We kunnen in de toekomst ook nieuwe diensten en/of functies aanbieden via de website (inclusief het uitbrengen van nieuwe tools en middelen). Dergelijke nieuwe functies en/of diensten zijn ook onderworpen aan deze Servicevoorwaarden. DEEL 9 - LINKS VAN DERDEN Bepaalde inhoud, producten en diensten die beschikbaar zijn via onze Dienst kunnen materiaal van derden bevatten. Links van derden op deze site kunnen je doorsturen naar websites van derden die niet aan ons zijn gelieerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of nauwkeurigheid en we geven geen garantie, aanvaarden geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor materialen of websites van derden, of voor andere materialen, producten of diensten van derden. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade in verband met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, bronnen, inhoud of andere transacties die zijn gedaan in verband met websites van derden. Bekijk en begrijp het beleid en de praktijken van de derde partij zorgvuldig voordat je een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen over producten van derden dienen aan de derde partij te worden gericht. DEEL 10 - OPMERKINGEN VAN GEBRUIKERS, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN Als je, op ons verzoek, bepaalde specifieke inzendingen stuurt (bijvoorbeeld wedstrijdinzendingen) of zonder verzoek van ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen stuurt, hetzij online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk "opmerkingen" genoemd), ga je ermee akkoord dat we op elk moment en zonder beperking de opmerkingen die je ons stuurt, kunnen bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en anderszins in elk medium kunnen gebruiken. Wij zijn niet verplicht (1) om eventuele opmerkingen vertrouwelijk te houden; (2) een vergoeding te betalen voor opmerkingen; of (3) te reageren op opmerkingen. Wij kunnen, maar zijn niet verplicht, om inhoud te monitoren, te bewerken of te verwijderen waarvan wij naar eigen goeddunken bepalen dat deze onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk is of de intellectuele eigendom van een partij of deze Servicevoorwaarden schendt. Je gaat ermee akkoord dat jouw opmerkingen geen inbreuk zullen maken op enig recht van een derde partij, inclusief auteursrecht, handelsmerk, privacy, persoonlijkheid of andere persoonlijke of eigendomsrechten. Je gaat er verder mee akkoord dat jouw opmerkingen geen lasterlijk of anderszins onwettig, beledigend of obsceen materiaal zullen bevatten, of een computervirus of andere malware zullen bevatten die op enigerlei wijze de werking van de Dienst of een gerelateerde website zou kunnen beïnvloeden. Je mag geen vals e-mailadres gebruiken, je niet voordoen als iemand anders dan jezelf, of ons of derden anderszins misleiden wat betreft de oorsprong van eventuele opmerkingen. Je bent als enige verantwoordelijk voor eventuele opmerkingen die je maakt en de nauwkeurigheid daarvan. Wij nemen geen verantwoordelijkheid en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor opmerkingen die door jou of derden zijn geplaatst. DEEL 11 - PERSOONLIJKE INFORMATIE Het verstrekken van persoonlijke informatie via de winkel wordt beheerst door ons Privacybeleid. Bekijk ons Privacybeleid. DEEL 12 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN Van tijd tot tijd kan er informatie op onze site of in de Dienst staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, transittijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als informatie in de Dienst of op een gerelateerde website op enig moment onjuist is, zonder voorafgaande kennisgeving (inclusief nadat je jouw bestelling hebt geplaatst). Wij nemen geen verplichting op ons om informatie in de Dienst of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, inclusief maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve zoals vereist door de wet. Er mag geen gespecificeerde update- of vernieuwingsdatum die is toegepast in de Dienst of op een gerelateerde website worden opgevat als een indicatie dat alle informatie in de Dienst of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt. DEEL 13 - VERBODEN GEBRUIK Naast andere verboden zoals uiteengezet in de Servicevoorwaarden, is het je verboden om de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor enig onwettig doel; (b) anderen aan te sporen om onwettige handelingen te plegen of daaraan deel te nemen; (c) internationale, federale, provinciale of staatsvoorschriften, regels, wetten of lokale verordeningen te schenden; (d) inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen; (e) te intimideren, misbruiken, beledigen, schaden, belasteren, denigreren, intimideren of discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) valse of misleidende informatie te verstrekken; (g) virussen of enig ander type kwaadaardige code te uploaden of te verzenden die de functionaliteit of werking van de Dienst of een gerelateerde website, andere websites of het internet zal of kan beïnvloeden; (h) de persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen; (i) te spammen, phishen, pharmen, pretexten, spideren, crawlen of scrapen; (j) voor obscene of immorele doeleinden; of (k) om de beveiligingsfuncties van de Dienst of een gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om jouw gebruik van de Dienst of een gerelateerde website te beëindigen wegens het schenden van een van de verboden gebruiken. DEEL 14 - AFWIJZING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID Wij garanderen, vertegenwoordigen of waarborgen niet dat jouw gebruik van onze dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn. Wij garanderen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen uit het gebruik van de Dienst nauwkeurig of betrouwbaar zijn. Je gaat ermee akkoord dat wij de dienst van tijd tot tijd voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de dienst op elk moment kunnen annuleren zonder voorafgaande kennisgeving aan jou. Je gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat jouw gebruik van de Dienst, of het onvermogen om deze te gebruiken, volledig op jouw eigen risico is. De Dienst en alle producten en diensten die jou via de Dienst worden geleverd, worden (tenzij uitdrukkelijk door ons vermeld) "as is" (in de huidige staat) en "as available" (zoals beschikbaar) geleverd voor jouw gebruik, zonder enige verklaring, garantie of voorwaarden van welke aard dan ook, hetzij expliciet hetzij impliciet, inclusief alle impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, verkoopbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, eigendomsrecht en niet-inbreuk. In geen geval zullen Fayuho, onze directeuren, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, aannemers, stagiaires, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk zijn voor enig letsel, verlies, claim of enige directe, indirecte, incidentele, punitieve, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst, gederfde inkomsten, gemiste besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of soortgelijke schade, ongeacht of deze gebaseerd is op contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit jouw gebruik van de dienst of producten verkregen via de dienst, of voor enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met jouw gebruik van de dienst of een product, inclusief, maar niet beperkt tot, eventuele fouten of weglatingen in de inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het gebruik van de dienst of enige inhoud (of product) die is geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar is gesteld via de Dienst, zelfs als je op de hoogte bent gesteld van de mogelijkheid daarvan. Omdat sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolg- of incidentele schade niet toestaan, is onze aansprakelijkheid in die staten of rechtsgebieden beperkt tot de maximale door de wet toegestane mate. 14.1 - VRIJWARING Je gaat ermee akkoord FAYUHO en onze moedermaatschappijen, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en werknemers te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen tegen elke claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, ingediend door een derde partij als gevolg van of voortvloeiend uit jouw schending van deze Servicevoorwaarden of de waarnaar verwezen documenten, of jouw schending van enige wet of de rechten van een derde partij. DEEL 15 - SCHEIDBAARHEID In het geval dat wordt vastgesteld dat een bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig, nietig of onafdwingbaar is, zal een dergelijke bepaling niettemin afdwingbaar zijn voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, en zal het onafdwingbare gedeelte worden geacht te zijn gescheiden van deze Servicevoorwaarden, waarbij een dergelijke bepaling geen invloed heeft op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. DEEL 16 - BEËINDIGING De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan, blijven voor alle doeleinden na de beëindiging van deze overeenkomst van kracht. Deze Servicevoorwaarden zijn van kracht tenzij en totdat ze door jou of ons worden beëindigd. Je kunt deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment beëindigen door ons te laten weten dat je niet langer van onze Diensten gebruik wilt maken, of wanneer je stopt met het gebruik van onze site. Als je naar ons eigen oordeel faalt, of wij vermoeden dat je hebt gefaald, om te voldoen aan een voorwaarde of bepaling van deze Servicevoorwaarden, kunnen wij deze overeenkomst ook op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen en blijf je aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging; en/of kunnen wij je dienovereenkomstig de toegang tot onze Diensten (of een deel daarvan) weigeren. DEEL 17 - VOLLEDIGE OVEREENKOMST Het niet uitoefenen of afdwingen van een recht of bepaling van deze Servicevoorwaarden door ons vormt geen afstand van dat recht of die bepaling. Deze Servicevoorwaarden en eventuele beleidsregels of bedieningsregels die door ons op deze site of met betrekking tot de Dienst zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen jou en ons en bepalen jouw gebruik van de Dienst en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, mededelingen en voorstellen, hetzij mondeling of schriftelijk, tussen jou en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, eerdere versies van de Servicevoorwaarden). Onduidelijkheden in de interpretatie van deze Servicevoorwaarden mogen niet worden uitgelegd in het nadeel van de opstellende partij. DEEL 18 - TOEPASSELIJK RECHT Deze Servicevoorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij je Diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving. DEEL 19 - WIJZIGINGEN IN DE SERVICEVOORWAARDEN Je kunt de meest actuele versie van de Servicevoorwaarden op elk gewenst moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, elk deel van deze Gebruiksvoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Jouw voortgezet gebruik van of toegang tot onze website of de Dienst na het plaatsen van wijzigingen in deze Gebruiksvoorwaarden houdt acceptatie van die wijzigingen in. DEEL 20 - CONTACTGEGEVENS Vragen over de Servicevoorwaarden kunnen aan ons worden gericht via SERVICE@FAYUHO.NL DEEL 21 - RETOUREN TIJDENS SALE-PERIODES Tijdens kortingsacties behoudt FAYUHO zich het recht voor om bij het retourneren van een product tegoedbonnen (vouchers) uit te geven. Uiteraard behoudt je het comfort van een 14 dagen bedenktermijn en kun je jouw product binnen deze termijn retourneren, al dan niet conform de retourvoorwaarden. Je ontvangt jouw tegoedbon per e-mail binnen 14 dagen na jouw retourzending.
- 02Privacybeleid FAYUHO Dit Privacybeleid beschrijft hoe jouw persoonlijke informatie wordt verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer je www.Fayuho.nl (de "Site") bezoekt of daar een aankoop doet. Persoonlijke informatie die we verzamelen Wanneer je de Site bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over je apparaat, waaronder informatie over je webbrowser, IP-adres, tijdzone en enkele cookies die op je apparaat zijn geïnstalleerd. Terwijl je op de Site surft, verzamelen we bovendien informatie over de individuele webpagina's of producten die je bekijkt, welke websites of zoektermen je naar de Site hebben verwezen, en informatie over hoe je met de Site omgaat. We verwijzen naar deze automatisch verzamelde informatie als "Apparaatinformatie". We verzamelen Apparaatinformatie met behulp van de volgende technologieën: “Cookies” zijn gegevensbestanden die op je apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke identificatiecode bevatten. Voor meer informatie over cookies en hoe je deze kunt uitschakelen, ga je naar http://www.allaboutcookies.org. “Logbestanden” volgen acties die plaatsvinden op de Site en verzamelen gegevens zoals je IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende/exitpagina's en datum-/tijdstempels. “Webbakens”, “tags” en “pixels” zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om informatie vast te leggen over hoe je op de Site surft. Wanneer je bovendien een aankoop doet of probeert te doen via de Site, verzamelen we bepaalde informatie van je, waaronder je naam, factuuradres, afleveradres, betalingsgegevens (inclusief creditcardnummers, iDEAL en overige betaalmethoden), e-mailadres en telefoonnummer. We verwijzen naar deze informatie als "Bestelinformatie". Naast aankopen verzamelen we ook je e-mailadres als je ervoor kiest om je aan te melden voor onze nieuwsbrief, zodat we je op de hoogte kunnen houden van websitenieuws en nieuwe producten. Wanneer we het in dit Privacybeleid over "Persoonlijke Informatie" hebben, hebben we het over zowel Apparaatinformatie als Bestelinformatie. Hoe gebruiken we jouw persoonlijke informatie? We gebruiken de Bestelinformatie die we verzamelen in de eerste plaats om alle bestellingen die via de Site zijn geplaatst uit te voeren (inclusief het verwerken van je betalingsgegevens, het regelen van de verzending en het verstrekken van facturen en/of orderbevestigingen). Daarnaast gebruiken we deze Bestelinformatie om: Met jou te communiceren; Onze bestellingen te controleren op mogelijke risico's of fraude; en Je (wanneer dit in overeenstemming is met de voorkeuren die je met ons hebt gedeeld) informatie of advertenties te sturen met betrekking tot onze producten of diensten. Om je de betaalmethoden van Klarna aan te kunnen bieden, kunnen we tijdens het afrekenen je contact- en bestelgegevens aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en deze voor jou op maat kan maken. Jouw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna. We gebruiken de Apparaatinformatie die we verzamelen om ons te helpen screenen op mogelijke risico's en fraude (in het bijzonder via je IP-adres), en meer in het algemeen om onze Site te verbeteren en te optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te genereren over hoe onze klanten op de Site surfen en ermee omgaan, en om het succes van onze marketing- en advertentiecampagnes te meten). Je persoonlijke informatie delen We delen je Persoonlijke Informatie met derden om ons te helpen je Persoonlijke Informatie te gebruiken, zoals hierboven beschreven. We gebruiken bijvoorbeeld WIX om onze online winkel aan te sturen — je kunt hier meer lezen over hoe WIX je Persoonlijke Informatie gebruikt: https://www.wix.com/about/privacy. We gebruiken ook Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken — je kunt hier meer lezen over hoe Google je Persoonlijke Informatie gebruikt: https://policies.google.com/privacy?hl=nl. Je kunt je hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Tevens gebruiken we GeoJS om te controleren uit welk land je komt, zodat we je de juiste weergave en exclusieve deals kunnen aanbieden. Hun privacybeleid is op hun website te vinden. Ten slotte kunnen we je Persoonlijke Informatie ook delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie dat we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen. Gedragsgerichte advertenties Zoals hierboven beschreven, gebruiken we je Persoonlijke Informatie om je gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze interessant voor je kan zijn. Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, kun je de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”) bezoeken op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Je kunt je afmelden voor gerichte advertenties via de onderstaande links: Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous TikTok: In de instellingen van je TikTok-app of via de privacy-instellingen op hun website. Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads Daarnaast kun je je voor sommige van deze diensten afmelden door de opt-out portal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: http://optout.aboutads.info/. Do Not Track (Niet volgen) Houd er rekening mee dat we de gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken van onze Site niet wijzigen wanneer we een "Do Not Track"-signaal (Niet volgen) van je browser zien. Jouw rechten (AVG / GDPR) Omdat je een Europese inwoner bent, heb je het recht op toegang tot de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren en om te vragen dat jouw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als je van dit recht gebruik wilt maken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Daarnaast merken we op dat we jouw gegevens verwerken om te voldoen aan contracten die we mogelijk met je hebben (bijvoorbeeld als je een bestelling plaatst via de Site), of om anderszins onze legitieme zakelijke belangen, zoals hierboven vermeld, te behartigen. Houd er bovendien rekening mee dat jouw informatie buiten Europa kan worden overgedragen, inclusief naar Canada en de Verenigde Staten (bijvoorbeeld via onze hosting partner WIX). Bewaren van gegevens Wanneer je een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij je Bestelinformatie voor onze administratie ter voldoening aan de wettelijke bewaarplicht van de Nederlandse Belastingdienst (standaard 7 jaar), tenzij en totdat je ons vraagt om deze informatie te verwijderen (voor zover dit wettelijk is toegestaan). Wijzigingen We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. Minderjarigen De Site is niet bedoeld voor personen jonger dan 17 jaar. Ben je jonger dan 17 jaar? Vraag dan altijd toestemming aan een ouder of voogd voordat je persoonlijke gegevens op onze website achterlaat. Contact opnemen Voor meer informatie over onze privacy praktijken, als je vragen hebt, of als je een klacht wilt indienen, kun je contact met ons opnemen via e‑mail op Service@Fayuho.nl
Retour
Retour
Makkelijk geregeld
bottom of page